Во второй половине июля авиакомпании Delta Air Lines были в интенсивном огне обвинений (английский язык для огонь обвинений«Flak» — термин, относящийся к немецкой анти -воздушной артиллерии из Второй мировой войны — в контексте авиационного перевозчика звучит еще лучше) об агрессивных и оскорбительных ценах по отношению к их пассажирам. И в любом случае, та часть, которой не повезло встретить последнюю «оптимизацию» компании в действии.
Скандал вспыхнул после июльского звонка, посвященного представлению финансовых результатов, президент линии Глен Уильям Хауенштейн, хвастался использованием Инструменты, основанные на искусственном интеллекте для Увеличение доходовПолем Однако не таким образом, чтобы это приносило какую -либо дополнительную стоимость — а только путем более эффективной передачи средств из кармана клиентов, как часть системы «динамической цены». Очень часто без знаний или использования их удивления и путаницы.
Системы ИИ были вовлечены в «ценовую деятельность». Как часть пилота, на данный момент программа — как вспоминал Хауенштейн, она охватывает около 3% рейсов (хотя он уже хочет увеличить этот фактор до 20%) — Delta Air Lines использует ИИ для динамического «правильного» и «адаптировать» цены на воздушные билеты в зависимости от клиента. Конечно, эти термины следует понимать как эвфемизмы — эта коррекция и адаптация сводится к одностороннему повышению цен.
Негативная дельта
Представители прокуратуры отреагировали на хвастовство президента — политиков и позади них. Было отмечено, что система, в которой Дельта использует ИИ для наблюдения за каждым пассажиром, чтобы x — определить свои возможности, статус имущества, занятость, интересы и т. Д., Чтобы иметь возможность установить максимально возможную цену, которую он готов принять — и «правильный» стоимость билетов в соответствии с этими показаниями, это не просто нокардовый потребитель.
Это также явно незаконное влияние и по нескольким причинам. Американский федеральный закон, которому подлежит дельта (штаб -квартира в Атланте), запрещает дифференциацию цен на товары и услуги в зависимости от породы, пола или других личных характеристик. Более того, использование личных данных о клиентах для того, чтобы иметь возможность как можно более эффективно расширять цены, также соглашается с их правами, включая право на конфиденциальность, а также владение (чьи данные, как измеримые товары, также являются предметом).
Изолировать изображение Rip -off?
Имея это в виду широкую (и очень далекую от позитивной) рекламы, которую политика перевозчика, Delta, получила Сейчас он пытается облегчить противоречие — Если вы можете описать это. Компания отправила письмо двум конгрессменам, которые потребовали запрет на оскорбительные практики «динамических цен». Он объясняет в нем, что нет линий совсем Не используйте их личные данные для клиентов x -Ray и совсем Они не дифференцируют цены в зависимости от социального и имущества пассажиров.
По словам перевозчика, его системы искусственного интеллекта кормят только Общие анонимные данные, которые «оптимизируют» цены по отношению к целым категориям пассажиров, а не отдельных людям. В то же время компания жалуется, что «неправильные» мнения вызвали «путаницу» среди пассажиров. Тем не менее, трудно не отметить, что это почти влияет на путаницу клиентов как цену, которая при попытке купить билет «динамически» на экране увеличивается.
