По результатам FinAwards 2026 года ПУМБ получил первое место в Украине в номинации «Лучшее банковское мобильное приложение для физических лиц».
Это результат системной работы и инвестиций банка для развития digital-сервисов. Сегодня приложение ПУМБ объединяет более 2,4 млн клиентов и предлагает более 150 функций, реализующих 98% всех типовых банковских операций без посещения отделения. Применение банка демонстрирует один из самых высоких уровней NPS на рынке на уровне 80%+. При этом количество пользователей и уровень вовлеченности клиентов стабильно возрастают.
В ПУМБ подчеркивают, что ставка сделана на постоянное развитие мобильного приложения, инвестиции в технологии и AI-решения, а также скорость внедрения новых функций.
«Мы развиваем наше приложение как основную точку взаимодействия клиента с банком. Поэтому нам важно не просто добавлять все необходимые функции, а первыми внедрять решения, реально упрощающие финансовые операции наших клиентов. Мы системно инвестируем в внедрение технологий и решений, которые делают ПУМБ драйвером изменений и инноваций на финансовом рынке», – отмечает Дмитрий Полищук, заместитель Председателя правления по розничному бизнесу ПУМБ.
ПУМБ фокусируется не только на качестве, но и скорости — во многих случаях банк выступает первым на рынке во внедрении новых решений.
В частности, только за последние месяцы банк первым в Украине реализовал ряд инноваций:
—Сканирование счетов, квитанций, IBAN – реализовано первыми на рынке еще в январе 2026 года. Это позволяет с помощью AI быстро считывать реквизиты по всем квитанциям через камеру смартфона, загружать документы с телефона, что уменьшает количество ошибок при вводе и значительно ускоряет оплату по реквизитам.
— AI в CVM-модели банка внедрена в декабре 2025 года. ПУМБ использовал AI для реализации новогодний адвент-календарь для клиентов с 20 млн. персональных предвидений, подарков и поздравлений для каждого клиента. Это были индивидуальные предложения кэшбека и бонусов с учетом поведения клиента, релевантности офер и даже tone of voice
— «Финансовая академия» в приложении стартовала в январе 2026 года. Это интегрированное в приложение образовательное пространство с практическими советами и сценариями использования финансовых инструментов и банковских продуктов.
— Авторизация для Open Banking — в начале марта 2026 года ПУМБ первым в Украине получил авторизацию НБУ на предоставление нефинансовых платежных услуг в рамках запуска открытого банкинга на рынок.
— Первая в Украине программа лояльности для доноров крови — которую банк запустил в ноябре 2025 года, благодаря которому доноры крови смогли получать повышенный кэшбек от банка и социально ответственных бизнесов в приложении.
— Валютный простостер — в конце 2025 года банк первым реализовал в приложении расширенную модель лояльности для регулярных валютных операций, одновременно учитывающую как покупку, так и продажу валюты. Кроме того, предлагает дополнительный функционал по валютобмену.
Параллельно банк развивает фичи, изменяющие сам подход к взаимодействию с клиентом.
В частности, в приложении ПУМБ первыми на рынке появились персонализированные финансовые подсказки — инструмент, не только анализирующий расходы, но и предлагающий конкретные действия — от накопления до оптимизации расходов или использования кредитных продуктов.
Еще одним важным инновационным обновлением стал глобальный поиск — единственная точка доступа ко всем функциям приложения. Пользователь может найти более 100 сервисов по текстовому запросу, не тратя время на навигацию по разделам.
В ПУМБ подчеркивают, что ключевое отличие подхода банка заключается не в количестве функций, а в создании целостного опыта, где приложение выступает персональным финансовым помощником.
Именно сочетание скорости внедрения технологий и реальной пользы для клиента позволяет приложению ПУМБ не только получать отраслевые награды, но и продвигать новый стандарт мобильного банкинга в Украине.
