Начнется судебное разбирательство, которое Американская федеральная торговая комиссия (FTC) принесла в Amazon Congearm, Moloch всех видов. Этот регулятор обвиняет компанию в грубых, почти ворном подходе к клиентам, который может напоминать больше о мошенниках из подозрительных колл-центров в Юго-Восточной Азии, чем серьезная, уважаемая компания. Хуже того, согласно утверждениям, это должно было быть частью сознательной политики группы, а не «несчастного случая» на работе.
Формальные документы FTC были разработаны два года назад, в июне 2023 года. Однако только сейчас процесс начнется в этом вопросе (наконец …). В понедельник процедура выбора членов присяжных, чье отбор под углом их сочувствия и взглядов очень часто оказывает очень значительное влияние на конечный результат процесса. В свою очередь, сам процесс будет иметь место, согласно прогнозам, около месяца (для американских условий — большинство процессов займет несколько дней там).
Весь скандал касается платформы Amazon Prime — или, точнее, именно то, как Amazon касается «убедительно» купить подписку. Ну, он должен был обмануть это. Он должен был обмануть миллионы клиентов, которые просто купили статью в кавернозном интернет -магазине компании, и «подтолкнуть» их вариант по умолчанию для покупки подписок. Конечно, если они не видели их, к сожалению, и не отмечали небольшой, трудно заметить колонку.
Эта подписка была самостоятельной. К сожалению, тот факт, что огромное количество клиентов здесь использует платежные карты, назначенные здесь на их учетные записи. Amazon «полезно» получила свою дебиторскую задолженность со своих счетов, и многочисленным жертвам даже не пришлось сначала замечать, где эти деньги были разделены. Даже если карта не была оплачена, Amazon в любом случае рассчитывался — в конце концов Был заключен контракт на предоставление услуг…
Доллар за вход, два на вывод — в версии A’la Amazon
Для тех, кто не хотел покупать какую -либо подписку на Amazon Prime — и в Bambuko было сделано большинство из них — в этом случае была отставка. Ну, в этом сложном, нажмите на несколько кнопок, и после случая, не так ли? К сожалению, напротив — это было только при попытке отказаться от реальных «аттракционов». Проще говоря, в то время как покупка подписки была слишком легкой, попытка отказаться от нее напоминала путь Сизифа в гору.
Amazon сделал это так сложное, сложное, нелогичное и вводящее в заблуждение, чтобы предотвратить много клиентов на практике. Согласно FTC, неохотные подписчики, желающие отказаться от этого бремени, должны были пройти через 4 различных экрана, 15 вариантов на выбор, и сами гигантские сотрудники должны были сравнить этот процесс с «Илиада» Гомера. В противном случае это не было бы первым случаем аналогичных обвинений против этой компании.
Со своей стороны, Амазон ничего не признает и утверждает, что обвинения являются недоразумением. Компания считает, что как комбинированное предложение, содержащее подписку, и правила отказа от ее, «простые и ясные». Неудовлетворенные клиенты должны быть в меньшинстве, и их неприятный опыт работы с сервисом — как указывается на беспокойство — неизбежное явление в случае такой популярной платформы, как Amazon Prime, которая используется миллионами пользователей.
