Национальный банк Украины заявил о существенных изменениях в системе надзора за финансовыми учреждениями. Регулятор принял принципиальное решение включить оценку доступности финансовых услуг в перечень обязательных проверок. Это стало ответом на проблемы, с которыми сталкиваются ветераны и люди с ограниченными возможностями при службе в ведомствах. Об этом сообщил председатель Национального банка Украины Андрей Пышный на своей странице в Facebook.
► Подписывайтесь на Telegram-канал Минфина: главные финансовые новости
Реакция на инцидент с ветераном
Теме безбарьерности регулятор посвятил последнюю в году встречу с главами крупнейших банков. Катализатором разговора стал недавний инцидент с ветераном Русланом Кнышем, у которого возникли проблемы со службой.
В Нацбанке подчеркивают, что это не проблема одного конкретного учреждения, а вызов всей системы. Проведя оперативный анализ регулирования, НБУ пришел к выводу, что действующие правила дают банкам достаточную гибкость, чтобы избежать подобных ситуаций.
Что изменится для банков
С 2026 года доступность услуг будет предметом официальной проверки инспекции НБУ. Инспекторы будут проверять банки по следующим критериям:
- Стратегия: инклюзивность является частью планов развития банка.
- Процессы: как настроена организационная и функциональная работа.
- Продукты: адаптированы ли они для людей с ограниченными возможностями.
- Персонал: Проходят ли сотрудники соответствующее обучение?
Требования к финансовым организациям уже сейчас
Не дожидаясь 2026 года, НБУ ожидает, что банки немедленно пересмотрят свои внутренние процедуры. Речь идет о широком спектре изменений: от устранения физических барьеров в отделениях до адаптации договоров и внедрения альтернативных способов идентификации клиентов (что особенно важно для людей с травмами).
