Одна из крупнейших бюджетных авиакомпаний Европы Ryanair объявила о полном переходе на цифровые посадочные талоны. С этой среды пассажиры, предъявившие в аэропорту распечатанные купоны, не смогут летать. Об этом сообщает BBC.
Авиакомпания заявила, что переходит на цифровые посадочные талоны, чтобы ускорить процесс путешествия и сократить эксплуатационные расходы. По данным компании, 90% из 206 миллионов ее пассажиров уже регистрируются онлайн и используют цифровые билеты.
Критика
Решение Ryanair вызвало обеспокоенность среди правозащитных групп по поводу его воздействия на людей, которые не имеют доступа к Интернету или не пользуются смартфонами.
Согласно отчету британского регулятора связи Ofcom, 5% жителей Великобритании не имеют дома доступа к Интернету (в том числе мобильному).
Деннис Рид из группы активистов Silver Voices назвал изменения верхушкой айсберга, отметив, что пожилым людям сложно использовать мобильные приложения и QR-коды, необходимые для многих услуг.
Кэролайн Абрахамс, представитель благотворительной организации Age UK, подчеркнула, что компании, выходящие в Интернет, должны предлагать альтернативные способы регистрации и приобретения билетов, а также не забывать о 4,3 миллионах пожилых людей, которые не пользуются смартфоном.
Рассказ о пассажире
94-летняя Пегги-Энн Манро, которая регулярно летает рейсами Ryanair, чтобы навестить свою дочь в Италии, назвала цифровые инновации «удручающими». Она беспокоится о том, что ей придется тратить дополнительное время и иметь дело с запутанной системой в стране, на языке которой она не говорит.
Штрафы и исключения
Ryanair подтвердила, что пассажиры, которые не зарегистрируются на рейс онлайн, будут вынуждены заплатить сбор за регистрацию в аэропорту, который может составлять до 55 фунтов (72,4 доллара США).
Между тем, клиенты, которые зарегистрировались онлайн, но не могут получить доступ к своему посадочному талону через смартфон, смогут получить его бесплатно в аэропорту (ранее взималась плата в размере 20 фунтов стерлингов/26,3 доллара США).
Исключение: новые правила распространяются на все рейсы Ryanair, кроме рейсов в Марокко. В этой стране по-прежнему требуется бумажный посадочный талон, поэтому пассажиры, летящие туда, по-прежнему смогут получить свои посадочные талоны в аэропорту.
Мы напомним
«Минфин» писал, что Ryanair обновила правила перевозки ручной клади с мая 2025 года. Главное изменение — введение штрафа до 70 евро за несоблюдение правил перевозки багажа.
