Один из соучредителей monobank Михаил Рогальский не исключил появление криптовалют в банке. Об этом он рассказал в интервью SPEKA.
Криптовалюта в monobank
«Я слышу о том, что скоро легализуют криптовалюту, пожалуй, последние пять лет. Поэтому я, с одной стороны, с надеждой, а с другой стороны, немного скептически отношусь к этим заявлениям, потому что мне кажется, что до легализации криптовалюты нам еще далеко. Мы сейчас живем в условиях, когда страна не может существовать без имеющихся валютных ограничений. Открытие рынка криптовалют, по моему мнению, приведет к тому, что Национальному банку будет очень сложно проводить монетарную политику и контролировать движение капитала.
Хотя я буду очень рад, если это будет какая-то правовая рамка, потому что мы видим криптообменники, рекламу на улице. И удивительно, что существует большая финансовая сфера, которая сейчас никак не регулируется.
Михаил рассказал, что в будущем, если закон и регуляции будут позволять, у monobank может появиться криптовалюта, но пока компания к этому не готовится», — отметил он.
Искусственный интеллект в monobank
Помимо криптовалют, соучредитель monobank прокомментировал применение искусственного интеллекта (ИИ) в работе банка.
Несмотря на акцент на «человечной» поддержке, в monobank была внедрена внутренняя система ИИ под названием ENOT — электронный нейросетевой вычислительный технологический ассистент.
По словам Рогальского, ИИ используют осторожно.
В обычном режиме ответ клиентам предоставляют живые операторы. Рогальский подчеркнул, что в банке верят в важность общения людей с живым человеком, особенно когда что-то идет не так и нужно обратиться в службу поддержки. В то же время, в случае пиковых нагрузок или технических сбоев к работе может присоединяться ИИ.
