В прошлом году Meta прогнозировала, что около 10% своего годового дохода — или 16 миллиардов долларов — будет зарабатывать на рекламе мошеннических схем и запрещенных товаров. Внутренние документы компании, с которыми ознакомилось Reuters, показывают, что Meta в течение многих лет не могла остановить лавину мошенничества, подвергавшую риску миллиарды пользователей Facebook, Instagram и WhatsApp, и даже разработала систему «штрафных ставок», которая взимала с подозрительных рекламодателей премию. Об этом говорится в расследовании Reuters.
► Подписывайтесь на Telegram-канал Минфина: главные финансовые новости
7 миллиардов долларов на мошенников «высокого риска»
Согласно внутренним документам Meta за 2021–2025 годы, компания тщательно оценила масштабы злоупотреблений на своих платформах, но не спешила принимать решительные меры, которые могли бы нанести вред ее бизнес-интересам.
В одном документе от декабря 2024 года отмечается, что примерно 15 миллиардов мошеннических объявлений «высокого риска» — с явными признаками мошенничества — показываются пользователям мета-платформы каждый день. В другом документе того же периода утверждается, что одна только эта категория рекламы приносит Meta около 7 миллиардов долларов годового дохода.
Большая часть этого мошенничества исходила от маркетологов, которые были настолько подозрительны, что сработали внутренние системы оповещения Meta.
«Штрафные ставки» вместо блокировки
Документы показывают, что Meta блокирует рекламодателей только в том случае, если ее автоматизированные системы уверены в мошенничестве как минимум на 95%.
Если система менее надежна, но все же считает рекламодателя вероятным мошенником, Meta использует другую тактику: взимает с него более высокую плату за рекламу в качестве «штрафа». Идея заключалась в том, чтобы отговорить подозрительные аккаунты от размещения рекламы.
Документы также показывают, что благодаря системе персонализации Meta пользователи, один раз кликнувшие на мошенническое объявление, впоследствии увидят больше похожих объявлений.
Мета-позиция: «Выборочный просмотр»
В ответ на запрос Reuters представитель Meta Энди Стоун заявил, что документы «представляют собой выборочную точку зрения, которая искажает подход Meta к мошенничеству». Он назвал внутреннюю оценку 10% доходов от мошенничества «грубой и чрезмерно широкой», заявив, что позже компания определила, что истинная цифра была ниже, поскольку оценка включала «много» законной рекламы. Он отказался предоставить обновленную цифру.
«Мы агрессивно боремся с мошенничеством, потому что люди на наших платформах не хотят этого контента, законные рекламодатели его не хотят, и мы тоже этого не хотим», — сказал Стоун, добавив, что за последние 18 месяцев Meta снизила количество жалоб пользователей на мошенническую рекламу на 58%.
Однако в одном документе от ноября 2024 года говорится, что Meta зарабатывает 3,5 миллиарда долларов каждые шесть месяцев только за ту часть мошеннической рекламы, которая представляет «более высокий юридический риск» (например, выдача себя за известный бренд или общественного деятеля). В документе отмечается, что эта цифра «почти наверняка превышает стоимость любого нормативного урегулирования».
В другом документе говорится, что руководство компании решило действовать только в ответ на неизбежные действия регуляторов, а не добровольно.
Проще, чем Google
Собственные исследования Meta показали, что ее продукты стали основой глобальной экономики мошенничества. Согласно презентации по безопасности от мая 2025 года, платформы компании были задействованы в трети всех успешных схем мошенничества в США.
Внутренний обзор от апреля 2025 года признает, что у конкурентов дела идут лучше: «Легче рекламировать мошенничество на метаплатформах, чем на Google».
Эти разоблачения появились на фоне глобального давления со стороны регулирующих органов. В США Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) расследует деятельность Meta на предмет рекламы финансового мошенничества. В Великобритании регулятор в прошлом году обнаружил, что продукты Meta стали причиной 54% всех убытков от мошенничества с платежами в 2023 году — больше, чем все другие социальные платформы вместе взятые.
Игнорирование 96% жалоб
Документы показывают, что Meta игнорировала подавляющее большинство жалоб пользователей в 2023 году. По оценкам сотрудников, пользователи Facebook и Instagram каждую неделю подавали около 100 000 обоснованных жалоб на мошенничество, но компания проигнорировала или ошибочно отклонила 96% из них.
Чтобы привлечь внимание к проблеме, один из сотрудников в начале этого года начал публиковать внутренние отчеты под названием «Самый мошенник-мошенник», в которых упоминался рекламодатель, получивший больше всего жалоб. Однако даже нахождение в этом списке не гарантировало блокировку. Агентство Reuters проверило пять аккаунтов из одного такого отчета и обнаружило, что два из них все еще активны шесть месяцев спустя, по-прежнему рекламируя нелицензированные онлайн-казино.
