Вот уже несколько лет потребители все больше склоняются к использованию возобновляемых источников энергии. Все это для защиты окружающей среды, но, прежде всего, для снижения счетов за электроэнергию. Зеленая энергия в доминирующих представлениях дешева и чиста. Между тем реальность оказывается гораздо сложнее. Управление по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK) наложило на две компании многомиллионные штрафы и почти 400 000 злотых. PLN для управляющих лиц. Как показало расследование ведомства, некоторые компании используют давление, страх и обман для продажи своей продукции.
Управление по конкуренции и защите прав потребителей (УОКиК) вводит штрафы за незаконные методы поощрения возобновляемых источников энергии
В последние годы почти со всех сторон потребителей поощряли переходить на возобновляемые источники энергии. Это решение пропагандируется как более дешевое и экологически чистое. Однако вся эта история убеждает не всех. В то же время усиливается конкуренция на рынке компаний, предлагающих установки возобновляемой энергетики. Оказывается, методы убеждения клиентов использовать эти решения не всегда законны.
Управление по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK) установило, что некоторые компании используют обман, страх и заключают контракты с так называемым «мелким шрифтом» для продажи своих установок возобновляемой энергетики. Управление более внимательно изучило практику трех организаций. Судебное разбирательство показало, что Polska Energia Capital Group несправедливо приобретала клиентов. В свою очередь, «Энергия для поколений» содержала в контрактах запрещенные пункты. Управление по конкуренции и защите прав потребителей также поставило под сомнение стандартные договоры, которыми пользовался «Наш Пронд».
Страх и давление, требующее действовать быстро
Как установили ведомство, Polska Energia Capital Group использовала рекламу, похожую на официальную информацию. По данным Управления по конкуренции и защите прав потребителей, для многих это могло выглядеть как переписка из ведомства или энергораспределителя, а не как коммерческое предложение частной компании. Кроме того, лозунги в листовках грозили повышением цен на энергоносители на 300-400%. Между тем реальный рост цен на энергоносители в 2022-2024 годах составил менее 33%. В ведомстве установили, что это была преднамеренная процедура, которая вызвала давление и заставила людей действовать быстро.
Подробнее о последних мероприятиях Управления по конкуренции и защите прав потребителей можно прочитать здесь:
Университеты действовали незаконно. Они должны вернуть деньги студентам. Управление по конкуренции и защите прав потребителей добавляет к штрафам почти 3 млн злотых
Неясные условия и спорные пункты в договорах
В случае с компанией Energia dla Pokoleń Управление по конкуренции и защите прав потребителей установило, что стандартные договоры, используемые компанией, включали положения, которые могли затруднить потребителям отстаивание своих прав, например: соблюдение сроков завершения монтажа. Более того, в контрактах содержались неточные условия, например, «неблагоприятные погодные условия». Из-за этого клиентам было сложно обеспечить соблюдение компанией сроков.
В офисе также возникли сомнения по поводу эффекта от инвестиций, представленных компанией в рекламных материалах. В материалах содержалось конкретное обещание о том, какие последствия принесет установка возобновляемой энергии. При этом в контракте была оговорка о том, что компания не гарантирует уровень производства энергии или ее экономии. На практике это означает, что реальные результаты могут оказаться хуже обещанных в рекламных материалах.
Анализ жалоб клиентов также показал, что компания установила другие модели ключевого элемента фотоэлектрической установки, чем та, которая была включена в проект.
1000 злотых за каждый день просрочки
К деятельности «Наша Прода» внимательно присмотрелось и Управление по конкуренции и защите прав потребителей. Ведомство проводит разбирательство, направленное на признание типовых уставов запрещенными. В договоре есть положение, согласно которому, если монтажная бригада приедет в назначенный день, а объект не готов к установке, у клиента есть два часа на подготовку. Если по истечении этого времени ситуация не улучшится, компания может взыскать с клиента штраф в размере 1000 злотых за каждый день просрочки.
В ведомстве отмечают, что в договоре не уточняется, что именно подразумевает подготовка объекта недвижимости. Более того, это указывает на то, что на практике штраф может составлять очень большие суммы.
Управление по конкуренции и защите прав потребителей налагает штраф в размере 7 миллионов злотых. Не так должно выглядеть продвижение возобновляемой энергетики
Как мы можем прочитать на сайте Управления по конкуренции и защите прав потребителей, председатель ведомства Томаш Хростный наложил в общей сложности 7 033 289 злотых в качестве штрафов на предприятия и 387 000 злотых на руководителей. Самый крупный штраф получила компания «Энергия для поколений». Компания должна выплатить штраф в размере 6 129 221 злотый, а Ядвига Куркевич (138 000 злотых), Марцин Янош (80 000 злотых) и Кацпер Крук (69 000 злотых) были привлечены к личной ответственности. В свою очередь, Polska Energia Capital Group была оштрафована на 904 068 злотых. Руководители компании Иоланта Ивона Кубичек и Адриана Малгожата Калужа заплатят по 50 000 злотых каждая. Оба решения недействительны, и компании обратились в суд.
Шансы на положительное решение суда по апелляции кажутся невеликими. Преступления кажутся очевидными и, конечно же, не являются хорошей рекламой возобновляемых источников энергии. Вместо того, чтобы продвигать некоторые компании, вы лишь еще больше отговариваете их от использования их решений.
