Сооснователь монобанка Олег Гороховский сообщил о техническом сбое в работе сервиса «Закупка частями» на торговой площадке мономаркет. Причиной стал огромный наплыв покупателей и технические ошибки со стороны команды.
Что случилось?
Из-за ажиотажного спроса система не выдержала нагрузки, поэтому некоторые пользователи не смогли оформить рассрочку при покупках. Техническая команда банка уже работает над устранением проблемы.
Как банк будет извиняться?
Хороховский подчеркнул, что никто не останется в стороне:
- Все клиенты, которые пытались воспользоваться услугой во время сбоя, получат отдельное сообщение, как только все будет восстановлено и заработает.
- В качестве компенсации за поврежденные планы монобанк взимает с пострадавших пользователей промокод на сумму 100 гривен.
«Прошу прощения у тех, кого подвели», — написал Гороховский на своем канале.
Следует отметить, что ажиотаж вызвала ко Дню святого Валентина акция на мономаркете, которая ввела оплату в рассрочку по 12 штук на все товары.
Средний чек на подарок ко Дню святого Валентина 6 февраля составляет 12 600 гривен.
Обновлено
В 11:35 Гороховский сообщил, что монорынок работает в штатном режиме.
«После публикации было выдано почти 10 тысяч промокодов», — отметил он.
