«Отношения с банками идут на новый уровень». Этот комментарий под реакцией Луны был оставлен одним из наших читателей Евгенмуза. И он обеспокоен детективной историей, которая случилась с нашим другим читателем — Galina2106. Эта история может быть полезна для других наших читателей, и поэтому.
Все началось с того факта, что одна из зачислений в ее учетную запись FOP привлек внимание сотрудника службы безопасности службы безопасности Privatbank, где у читателей были учетные записи в качестве FOP и физических людей. Он настолько привлек этот перевод, что решил самостоятельно расследовать.
Клиент банка сказала, что этот сотрудник пришел домой и начал запрашивать одно из зачисления на ее счет FOP. Мы связались с ней и пояснили, как развивались события.
Она сказала, что она фотограф, работает как FOP. Одна из ее работ была куплена, но не вошла в учетную запись. Клиент позвонил в службу поддержки банка, чтобы узнать, почему. Банк сообщил, что средства были в аудиту.
Через некоторое время ей позвонил сотрудник по безопасности банка.
«Он сказал, что находится под домом и хотел проверить мой магазин. Я сказал, что у меня нет магазина, потому что я фотограф и работаю дома. И, если необходимо, я покажу. Он пришел ко мне домой, сфотографировал свое рабочее место, спросил, почему терминал был для меня, и я объяснил:« Я предприниматель, и некоторые люди не в состоянии платить за то, что я сразу же, он сразу же, он сразу же, он сразу же, он сразу же. Регистратор », — сказал нам читатель.
Она также добавила, что сотрудник банка не предоставил никаких документов, начала спрашивать о зачислении на счет конкретного человека и спросила данные о человеке, который перевел средства.
«Я дал ему номер телефона человека (потому что это было все, что у меня было), и через некоторое время он вызвал меня и начал угрожать, что если я не получу его с этим человеком, он заблокировал мои счета. И хотя я позвонил ему с этим человеком, его было недостаточно.
И через несколько дней я увидел, что мои физические отчеты были заблокированы. Поскольку я был премиальным клиентом банка, я позвонил своему личному банкиру, и она сказала мне: «Человек, который заблокировал вас, сказал вам, что вы пришли к нему, и он объяснил вам все».
Клиент закрыла свои банковские счета и сообщила, что ее адвокат в настоящее время участвует в этом случае.
Мы отправились в Privatbank и попросили прокомментировать, были ли расследованы действия сотрудника банка, но на нас еще не ответили.
«Сотрудник банка не имел права без официального запроса и надлежащей идентификации, чтобы вернуться к клиенту, провести опрос и требовать информации о третьих сторонах. Такие действия могут быть квалифицированы как избыток полномочий и нарушения банковских секретов (статья 60 Закона Украины« на банках и банковском бизнесе »)», — объясняет Юлия Панасик, налогообложенный юридический станок «Прайки» и Phorkhodko ».
В случае подобной ситуации она рекомендует:
- не отпускается из посторонних домой,
- не предоставлять информацию о других людях,
- позвонить в полицию и
- Чтобы сообщить в банк об инциденте официальным заявлением.
Конкурс реагирования правил луны
Приз за лучший ответ месяца — 500 гр. Чтобы добраться до количества претендентов на звание «Лучшего», отзыв должен соответствовать ряду критериев:
- Ответ должен быть написан на основе личного опыта в общении с банком или использованием банковских продуктов.
- Описанный опыт должен быть полезен для других клиентов банка.
- Как отрицательный, так и положительный пользовательский опыт можно описать в ответе.
- Оптимальный объем комментариев составляет до 2-2,5 тысяч символов.
Узнайте больше о «ответе Луны» здесь.
