Итальянские пользователи Netflix вскоре смогут получить возмещение до 500 евро. Таково решение римского суда, который удовлетворил иск Movimento Consumatori.
Netflix теперь доступен практически в каждом доме Европы, Америки и Азии. Стриминговая платформа, на которой мы могли смотреть такие хиты, как «Бумажный дом», «Игра кальмаров» или «Очень странные дела», стала практически незаменимой в повседневной жизни миллионов потребителей. Однако в последние годы им приходилось сталкиваться с частым повышением цен на подписки Netflix, которые выросли до 15 злотых. Однако итальянцам это не понравилось, и они решили побороться с американским гигантом за вышеупомянутое повышение. Что ж, похоже, они выиграли довольно много!
Повышение цен на Netflix в Италии вообще было не совсем законным?
Netflix в Италии использовал так называемое jus variandi (право на одностороннее изменение договора), но положения не содержали заранее определенных, обоснованных причин изменений (например, изменения в услуге, стоимости, правилах). Единственное сообщение, которое получили итальянские пользователи, касалось предстоящего повышения цен и возможности отказа, которое появилось за 30 дней до вступления запланированного повышения в силу. Как оказалось, это нарушило Кодекс прав потребителей Италии, на что отреагировала итальянская ассоциация потребителей Movimento Consumatori. В январе 2025 года он подал иск против Netflix Italia, в котором ставились под сомнение положения правил Netflix относительно повышения цен на услуги.
Гиганту придется вернуть пользователям до 500 евро!
Окружной суд Рима согласился с иском Movimento Consumatori и признал недействительными все положения Netflix за 2017–2024 годы, разрешающие одностороннее изменение условий подписки. Сейчас платформа оказалась в сложной ситуации, поскольку по решению суда ей придется не только снижать цены на подписку, но и возвращать каждому пользователю уплаченную сумму после каждого повышения цены. Это означает, что средний пользователь Netflix в Италии, воспользовавшийся стандартным планом, может получить обратно до 250 евро. Еще больше денег может попасть в карманы тех, кто выбрал план с более высокой премией – до 500 евро.
Это не единственные последствия, с которыми столкнется Netflix. Компания также обязана опубликовать решение на своем веб-сайте в течение как минимум 6 месяцев, объявить о нем в Corriere della Sera и Il Sole 24 Ore и проинформировать всех пострадавших потребителей по электронной почте. Конечно, гигант уже заявил, что будет обжаловать приговор, поэтому получателям возмещения придется еще немного подождать возможного дополнительного денежного вливания.
К сожалению, на данный момент нет никаких признаков того, что польское отделение Netflix постигнет та же участь. Однако рост коснулся и польских пользователей, о чем вы можете прочитать в этой статье.
