Украинцы продолжают активно использовать цифровые финансовые инструменты для оплаты. Таким образом, 61% опрошенных оплачиваемых покупок без цифровой карты через смартфон или другой гаджет NFC в 2024 году — в 21 веке. Больше, чем в предварительном 2021 году. Об этом сообщила служба прессы MasterCard.
Каждое второе опрошенное имеет оцифрованную карту в своей цифровой хамаке, и 41% из опрошенных используют цифровую карту, которая не имеет пластикового аналога.
Это результаты ежегодного исследования Masterindex, которое проанализировало предпочтения в платежах MasterCard банковских пользователей.
Цифровое банкинг меняет финансовые привычки украинцев
Девять из десяти опрошенных используют цифровые банкинги-мобильные банки или онлайн-банкинг. В частности, среди всех цифровых банковских услуг открывается популярность карты быстрого открытия, такая карта в прошлом году, открыла более четверти (26%) респондентов, пользователей цифрового банкинга в прошлом году.
«Устойчивая тенденция популярности цифровых кошельков и бесконтактных платежей указывает на то, что Украина движется с глобальными тенденциями. И сегодня Украина постоянно включена в десятку лучших стран NFC по MasterCard Payments в физических магазинах», — акцентирует Inga Andreeva, генеральный директор Mastercard в Украине и Бродова.
Банковские заявки становятся финансовыми помощниками украинцев. Пользователи хотят видеть не только основные функции, но и инструменты для управления: 36% требуют подробной аналитики доходов и расходов, 25% — советов по финансовому планированию и 18% — профессиональные консультации по управлению активами.
Использование и доверие к услугам цифрового банкинга растут. Каждый второй пользователь пользователь открыт для полного перехода к цифровым каналам для банковских операций.
В то же время 70% из них готовы сделать это в ближайшие полугода, что составляет 12 дюймов. Больше, чем результаты опроса годом ранее.
Цифровые покупки и поддержка украинских производителей
Интернет -магазины в Украине продолжают развиваться. Среди респондентов, которые купили в Интернете в 2024 году (который составляет более 90% респондентов), 59% делали это регулярно в течение месяца, что составляет 14 дюймов. Больше, чем предварительный 2021.
В то же время методы оплаты онлайн -заказа меняются: доля тех, кто рассчитывается наличными после получения, снизилась до 36% (против 43% годом ранее). Вместо этого цифровые расчеты получают импульс-один в трех (33%) онлайн-покупателе, оплачиваемых за покупки через цифровые кошельки при заказе, и 41%-A Card через терминал при получении.
В физических точках продаж также преобладают некшиночные расчеты — они предпочитают 69% опрошенных украинцев, в то время как только 12% продолжают платить наличными.
Следует отметить, что 60% респондентов говорят, что в течение прошлого года они начали покупать украинское производство. Пища (82%), лекарства (62%), одежда и обувь (43%) и личные гигиенические продукты (41%) были наиболее популярными категориями.
Инновационные методы оплаты и персонализации: что ожидают украинцы
Пользователи заинтересованы в инновационных технологиях оплаты. Да, 23% респондентов хотели бы использовать новые технологические решения для магазинов, таких как сканирование и GO, что позволяет вам сканировать товары и производить автоматические платежи при выходе из магазина.
Украинцы также проявляют значительный интерес к персонализированным финансовым решениям: 51% из опрошенных хотят получить личные скидки и предложения на основе истории своих покупок. Это подтверждает увеличение спроса на индивидуальный подход в банковских услугах, что соответствует глобальным тенденциям.
Параллельно, осознание важности обучения детей финансовой грамотности растет. Среди опрошенных родителей с детьми в возрасте до 16 лет 37% говорят, что у их детей уже есть свои платежные карты. Среди тех, чьи дети не имеют карт, 65% планируют открыть их в будущем.
Исследовать
Количественное исследование отношения украинцев к неквальным платежам было проведено Inmind на заказ MasterCard в марте 2025 года в онлайн-опросе.
В опросе приняли участие 1500 респондентов, владельцы банковских карт в возрасте 18-60 лет, живут в городах с населением 50 000 человек на территории, контролируемой Украиной.
