10 октября клиенты Sense Bank столкнулись с масштабным сбоем в цифровых сервисах. Sense Superapp не работает, связи со службой поддержки нет. В банке официально сообщили, что ночью произошло вражеское нападение на Киев, в результате которого пострадала инфраструктура одного из их технологических партнеров. Об этом говорится в заявлении банка и многочисленных сообщениях пользователей на финансовых форумах.
► Подпишитесь на Telegram Минфина: Главные финансовые новости
«Полная Блэка»: Что известно о провале
Согласно официальному сообщению Sense Bank, проблема возникла не из-за прямой атаки на банковскую систему, а из-за нанесения ущерба онлайн-компании-партнеру. Имя партнера по соображениям безопасности не разглашается.
При этом клиенты банка подтверждают полную неработоспособность цифровых каналов. На профильном форуме Finance.ua один из пользователей описал ситуацию:
«В смысле блэкаут? К тому же невозможно зайти, с поддержкой (телефон, чат телеграмм, вайбер) связи нет.»
Это указывает на то, что сбой коснулся не только основного приложения, но и всех каналов связи с клиентами.
Официальная позиция банка
В своем обращении к клиентам Sense Bank он заверил, что команда уже работает над решением проблемы.
«Наша команда работает над полным восстановлением всех сервисов. Мы делаем все возможное, чтобы вы как можно скорее воспользовались услугами и работой банка!» — говорится в сообщении.
В настоящее время банк не сообщает точных сроков возобновления обслуживания.
