Национальный банк Украины дал важную рекомендацию всем финансовым учреждениям: унифицировать названия платежей в мобильных приложениях. Это поможет украинцам лучше понять, как именно они отправляют деньги, а продавцам быстрее получать оплату за товары и услуги.
Как теперь будут называться трансферы?
Во избежание недоразумений между покупателем и продавцом НБУ советует использовать только следующие наименования:
- «Перевод на IBAN» или «Оплата на IBAN» — для обычных банковских переводов.
- «Мгновенный перевод на IBAN» или «Мгновенный платеж на IBAN» — для операций, где скорость зачисления средств критична.
- «Переводы» — общее название соответствующего раздела или меню в приложении.
Национальный банк рекомендует поставщикам платежных услуг использовать и отображать перечисленные единые наименования:
- в меню платежных приложений;
- при инициировании платежной операции и при даче согласия плательщика на ее исполнение;
- в выписках/отчетах/истории/квитанциях о платежных операциях;
- при информировании получателя (продавца) о поступлении денежных средств.
Почему это важно для пользователей?
В настоящее время каждый банк использует свою терминологию, что часто сбивает с толку клиентов при оплате по реквизитам. Единый стандарт позволит:
- Покупатели могут мгновенно найти нужную им функцию и быть уверенным в выборе способа оплаты.
- Продавцы должны четко объяснить покупателю, какой именно тип оплаты требуется для их бизнес-модели.
- Финансовая система — для прозрачного отображения статуса операции в историях, выписках и квитанциях.
Что изменится в интерфейсах?
Регулятор не ограничивает банки в дизайне — финансовые учреждения сами решают, где разместить кнопки и как оформить меню. Однако регулятор подчеркивает: опция «мгновенного перевода» должна быть максимально заметной и легкодоступной, поскольку скорость транзакции является основной ценностью для клиента.
«Введение единых названий позволит сформировать у украинских пользователей однозначное и единое понимание о том, о какой платежной операции идет речь, на этапах согласования способа оплаты, инициации в платежном приложении и после его завершения», — подчеркивают в НБУ.
