Трудно пока назвать все это экспериментом. По последним данным Microsoft, более 80% компаний из списка Fortune 500 используют активные агенты искусственного интеллекта. Те, которые фактически работают в производственной среде, выполняют задачи и создают ценность.
ИИ идет полным ходом вперед. И он не спрашивает согласия
Речь идет не о чат-ботах для развлечения. Агенты ИИ анализируют финансовые данные, готовят коммерческие предложения, обрабатывают документы, поддерживают кибербезопасность и автоматизируют процессы продаж и управления персоналом. Они все чаще действуют автономно, без постоянных команд человека.
И тут возникает вопрос, который может прозвучать как тревога для многих молодых сотрудников: исчезают ли классические «стартапные» должности? Потому что, если ИИ сможет быстрее подготовить отчет, проанализировать данные и создать презентацию — что останется джуниору?
Теневой ИИ – растет быстрее, чем контроль
Однако отчет Microsoft показывает нечто еще более тревожное. Масштабы использования агентов растут быстрее, чем способность компаний их контролировать. Многие организации сегодня не могут ответить на базовые вопросы. Например, сколько агентов работает в компании, кто за них отвечает и подтверждены ли они вообще официально.
29% сотрудников признаются, что используют на работе несанкционированные инструменты искусственного интеллекта. Это уже не курьез. Это системный риск.
Проблема не только в производительности. Агенты ИИ наследуют разрешения, имеют доступ к конфиденциальной информации и могут работать в масштабах, которых никогда не сможет достичь один сотрудник. Без надлежащей безопасности один неправильно настроенный агент может стать серьезной уязвимостью безопасности.
Конец юниоров или начало новой роли?
Microsoft подчеркивает, что ключевым моментом является нулевое доверие. Та же философия безопасности, которая применима к людям, должна применяться и к агентам. Ограниченный доступ, проверка, полная наблюдаемость и четкая ответственность. Но есть и другая сторона этой истории.
Автоматизация не обязательно означает конец офисной работы. Это значит изменить его. Вместо выполнения повторяющихся задач молодым работникам придется научиться проектировать процессы, контролировать ИИ и анализировать его результаты. Проблема в том, что трансформация происходит быстрее, чем рыночное образование.
Отчет Fortune звучит не как приговор, а как предупреждение: компании, которые не наладят контроль над ИИ, потеряют прозрачность и доверие. Те, кто сделает это правильно, получат преимущество, которое трудно догнать. Искусственный интеллект не ждет, пока его внедрят юниоры. Она уже берет на себя их первые задания.
