Компании по всему миру, от авиакомпаний до технологических гигантов, открыто заявляют, что искусственный интеллект (ИИ) позволяет им сокращать штат. Об этом сообщает Bloomberg.
На протяжении большей части бума искусственного интеллекта компании избегали прямого упоминания этой технологии в качестве причины увольнений, опасаясь негативной реакции. Однако в последнее время крупные фирмы в различных отраслях и регионах стали все более откровенно заявлять, что ИИ позволяет им сокращать штат и нанимать сотрудников.
Волна увольнений
В конце сентября немецкая авиакомпания Lufthansa сообщила аналитикам и инвесторам, что планирует сократить 4000 рабочих мест к концу десятилетия, ссылаясь, среди прочего, на «более широкое использование искусственного интеллекта».
Несколько недель спустя датская ING Groep NV заявила, что почти 1000 рабочих мест могут оказаться под угрозой из-за цифровизации и внедрения искусственного интеллекта. А южнокорейский разработчик видеоигр Krafton ранее в этом месяце заявил, что приостанавливает прием на работу, чтобы сосредоточиться на подходе к разработке, ориентированном на искусственный интеллект.
По оценкам Challenger, Gray & Christmas, только в октябре в США было объявлено о 31 039 увольнениях, связанных с искусственным интеллектом. Это примерно пятая часть от общего числа запланированных за месяц увольнений. Всего искусственный интеллект официально стал причиной сокращения 48 414 рабочих мест в США за год.
Эффективность ИИ
В презентациях для инвесторов и внутренних служебных записках руководители компаний рекламируют повышение эффективности благодаря ИИ, представляя увольнения или замораживание работы как подготовку к экономике, которая все больше опирается на ИИ.
Этот внезапный всплеск привлек внимание политиков, в том числе председателя Федеральной резервной системы Джерома Пауэлла, и вызвал дебаты:
- Действительно ли компании используют ИИ для повышения эффективности и снижения затрат в нестабильной глобальной экономике?
- Не ссылаются ли они просто на ИИ, чтобы объяснить увольнения, происходящие по более сложным и, возможно, менее привлекательным для инвесторов причинам, например, раздутой рабочей силе после пандемии?
Такие эксперты, как Джордж Денлингер из Robert Half, предупреждают о феномене «отмывания ИИ», когда компании обвиняют ИИ, хотя это не единственная причина увольнений.
Примеры из технологического сектора
Даже в крупных технологических компаниях мотивы увольнений могут быть разными. Генеральный директор Amazon Энди Джесси, хотя и предположил, что численность персонала будет сокращена, поскольку ИИ возьмет на себя больше задач, позже заявил, что массовое сокращение 14 000 рабочих мест «не полностью вызвано искусственным интеллектом, по крайней мере, сейчас», ссылаясь на «раздутую бюрократию».
Однако ИИ оказывает влияние на кадровое обеспечение, даже если это не прямое увольнение чат-бота. Amazon, Microsoft и Oracle сокращают расходы в других частях бизнеса, одновременно увеличивая инвестиции в центры обработки данных, чипы и специалистов для поддержки более мощных систем искусственного интеллекта.
Агенты ИИ — новый уровень
Недавние заявления об увольнениях, связанных с искусственным интеллектом, намекают на более масштабное сокращение рабочих мест, о котором предупреждают как критики, так и сторонники технологии. ИИ переходит от простых чат-ботов к так называемым ИИ-агентам, способным выполнять более сложные задачи, такие как проведение исследований или написание кода.
Логистическая фирма CH Robinson Worldwide сообщила о «растущей автоматизации» рутинных задач, что позволило ей сократить штат сотрудников на 10,8% по сравнению с прошлым годом.
IBM использует агентов искусственного интеллекта для замены сотен сотрудников отдела кадров и рассчитывает сэкономить 4,5 миллиарда долларов к концу этого года за счет искусственного интеллекта и автоматизации.
Генеральный директор ServiceNow Билл Макдермотт заявил, что агенты искусственного интеллекта заменяют людей, потому что они работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, им не нужно платить и не нужен обед.
Даже те компании, которые не сокращают штаты, ужесточают требования к найму сотрудников. Генеральный директор Shopify Тоби Лютке сказал сотрудникам, что прежде чем просить о дополнительном персонале, команды должны доказать, почему ИИ не может выполнить эту работу.
Прогноз Goldman Sachs
Хотя весь потенциал генеративного ИИ еще далек от полной реализации, неопределенность в его полезности постепенно уменьшается.
Инвестиционный банк Goldman Sachs прогнозирует, что ИИ сократит штат своих клиентов на 4% в течение следующего года, и ожидается, что эта цифра вырастет до 11% в течение следующих трех лет.
