Искусственный интеллект должен был стать батутом для новой эры продукта. Между тем, это может быть детонатором глобальной … рецессии. По крайней мере, именно так Себастьян Сиемиатковский, генеральный директор шведской финтех -Кларны, предупреждает. Его прогнозы ясны. Волна автоматизации попадет в сквозную офисную конкуренцию и потрясет столбы современной экономики.
Кларна уменьшается и вступает во владение
Занятость в Кларне упала с 5500 до 3000 сотрудников всего за два года. Причина? В значительной степени искусственный интеллект, который — как признал сам Сиемиатковский — уже выполняет работу сотен людей. Только один AI Chatbot взял на себя обязанности 700 консультантов, ранее использовавшихся в внешней французской компании.
Это не футуристическое видение, это реальность шведской финтех. Siemiatkowski не скрывает, что это только начало. Цель состоит в том, чтобы еще больше сократить работу — не массовые увольнения, а посредством «естественных вылетов» и изменить организационную структуру. Некоторые позиции не заменяются в Кларне сегодня, потому что их обязанности были взяты ИИ.
Выводы просты. Больше всего с ИИ принесет пользу конкуренции и их исполнителям, которые сегодня используют искусственный интеллект в массовой и удовлетворительной компании. Каждый, кто выходит на «новый» рынок, может быть разочарован. Многие компании могут заморозить занятость из -за повышения производительности.
Экономический эффект домино
То, что делает Clarine на микроуровне, может скоро привести к макроэкономическим эффектам. «Я предполагаю, что влияние ИИ на работу белых воротнич Times Tech подкастПолем
И хотя он оставляет за собой прогнозирование макроэкономики «напоминает гадания из гороскопов», он не скрывает, что волна технологической автоматизации неизбежна — и потенциально вредна для среднего класса. Когда сотрудники разума теряют свою работу, потребление уменьшается. Когда потребление уменьшается, компании ограничивают производство. А потом у нас есть полный рецессия.
Лицемерие или реализм?
Siemiatkowski не боится громко сказать, что другие лидеры технологической индустрии предпочитают молчать. «Многие генеральные директора уменьшают влияние ИИ на работу. Я не хочу быть одним из них» — подчеркивает.
Как это ни парадоксально, хотя он предупреждает от рецессии, он использует преимущества ИИ для улучшения финансовых результатов компании. Клара борется с растущими кредитными потерями — в 2024 году они увеличились на 17%, достигнув 136 миллионов долларов. Компания объясняет это с большим количеством клиентов и, таким образом, естественным увеличением количества неоплаченных обязательств.
По словам генерального директора, риск по -прежнему низкий, потому что средний долг клиента Clarine составляет около 100 фунтов, а на традиционных кредитных картах это до 5000 фунтов. Но что происходит, когда ИИ вызывает волну увольнений? «Чтобы потери потерь действительно увеличились, люди должны потерять свою работу» — Признается честно Сиемиатковски. Так что именно он предсказывает.
Кто еще ждет сокращения?
Генеральный директор Клана утверждает, что число лидеров компании, которые связались с ним, спрашивая о «оптимизации занятости» с помощью ИИ, теперь является объявлением о «сейсмическом экономическом событии». Его слова резонируются с настроением среди инвесторов и экономистов, которые все чаще говорят о «второй промышленной революции», на этот раз не на фабриках и в офисных зданиях.
Соревнования в области финансов, HR, маркетинг и обслуживание клиентов особенно подвержены риску. Как это ни парадоксально, они получают мягкие компетенции по важности, где ИИ еще не справляется с эмоциями, сочувствием или сложным разрешением конфликтов.
Siemiatkowski признает, что со временем он понял, что ИИ не полностью устранит человеческий контакт с человеком. Вот почему Clarna нанимает, но ищет специалистов для более сложных задач, которые требуют более глубокого понимания клиента. «Мы поняли, что контакт с людьми получит ценность», — говорит он. Это не меняет того факта, что миллионы рабочих мест исчезнут — и быстрее, чем ожидают большинство людей.
То, что говорит генеральный директор Clarine, может быть воспринято как спорно, но трудно отрицать логику. Когда ИИ вытесняет людей из соревнований, которые раньше не повлияли, эффект домино может быть неизбежным. Рынок труда претерпевает тектонические изменения — и, как и любое землетрясение, он оставит мусор. Вопрос в том, должны ли мы подготовиться к ним?
