Всего несколько сезонов назад рождественские покупки выглядели одинаково: марафон по торговым центрам, листание по магазинам до поздней ночи и отчаянные попытки придумать подарок «от души». Этот год все чаще начинается по-другому. Открыв окно чата и задав простой вопрос: «Эй, чувак, у тебя есть идея?«
ИИ меняет праздничный шоппинг. Все больше и больше людей в Польше задаются вопросом: «ChatGPT, что купить на Рождество?»
И это работает. Все больше и больше поляков используют ChatGPT или Gemini, чтобы найти подарок, который они обычно никогда не найдут. Вы указываете возраст, интересы и 2-3 данные о человеке, получающем подарок. За секунду вы получаете предложения магазинов, брендов и продуктов, которые не появятся даже после часа поиска в Allegro или Google.
Это уже не диковинка для гиков. Это настоящее изменение в том, как мы делаем покупки перед праздниками.
Компании в Польше начинают понимать, что ИИ стал новым этапом поиска. Если чат-бот не может распознать товар, имеет неверные данные или не знает, кому его порекомендовать, магазин… просто исчезает с радаров покупателей. Крупные сети преуспевают в этом, потому что у них есть целые отделы данных о продуктах. Маленьким польским производителям, семейным предприятиям и нишевым интернет-магазинам, возможно, придется сложнее. Потому что чат-бот не рекомендует то, чего не знает.
Это немного похоже на вход в торговый центр, где двери некоторых магазинов открыты, а некоторые невидимы.
Делаете покупки, не выходя из чата? Это уже происходит
На более развитых рынках теперь вы можете приобретать продукты непосредственно в ChatGPT. Etsy, Shopify, Walmart — все начали загружать свои каталоги в AI, чтобы покупатель мог не только просмотреть, но и купить не выходя из разговора.
В Польше пока этого нет, но нет сомнений: это произойдет раньше, чем мы думаем. И — что немаловажно — компании, занимающиеся искусственным интеллектом, будут решать, какой магазин мы увидим, а какой останется в чистилище.
Для некоторых людей ИИ — это турбо-расширение творчества. Кто-то ищет подарок и вдруг обнаруживает, что есть польская фабрика по производству керамики, вдохновленная Бещадскими горами. Или что в Шотландии есть компания, производящая персонализированные ножи для начинающих поваров. Чат-боты отлично умеют находить такие драгоценности. Специально для тех, кто не хочет покупать еще одну пару носков или кружку с надписью «Лучшая мама в мире».
Но есть и другая сторона. Менее осведомленные люди могут слишком доверять тому, что предлагает ИИ, и покупать импульсивно, не проверяя цены или качество. Это немного похоже на рекомендации TikTok — отлично подходит для видео, но на самом деле все по-другому.
В Польше все только начинается, но все идет в одном направлении
На данный момент мы на один шаг отстаем от США и Запада, но эту тенденцию невозможно остановить. Рождественские покупки становятся более персонализированными, менее стрессовыми и в большей степени основанными на данных. Немного страшно.
Магазины будут бороться за то, чтобы их товары были видны с помощью ИИ. А клиенты? Они быстро привыкнут к комфорту. Лучшие идеи подарков приходят после минуты общения с чат-ботом, а не после трех часов беготни по магазинам. Это будет первая рождественская ажиотаж с использованием искусственного интеллекта. Но точно не последний.
