Amazon.com заплатит 2,5 миллиарда долларов за урегулирование претензии Федеральной комиссии (FTC), которая обвинила техно -гигант в использовании обманчивых практик для привлечения миллионов потребителей в их оплачиваемой подписке. Несмотря на огромную сумму, рынки спокойно отреагировали на новости, и сама компания не признала свою вину. Рейтер пишет об этом.
► Подпишитесь на Министерство финансов Telegram: основные финансовые новости
Детали урегулирования: штрафы и компенсация
Соглашение предусматривает:
- Штраф в размере 1 миллиарда долларов, который будет выплачиваться за бюджет FTC.
- 1,5 млрд. Долл. США в фонде, чтобы компенсировать пострадавших клиентов.
Около 35 миллионов пользователей имеют право на компенсацию. Те, кто подписался на Prime с помощью определенных предложений с июня 2019 года по июнь 2025 года и почти не получал пользы от обслуживания, автоматически получат 51 долл. США. Другие клиенты, которые безуспешно пытались отменить подписку в течение этого периода, смогут подать заявку на оплату.
Суть зарядов FTC
FTC утверждала, что Amazon много лет использовала манипулятивный дизайн своего сайта, чтобы запутать клиентов.
- Вводящая в заблуждение подписку: пользователям предложили, например, «бесплатная доставка в тот же день», не ясно указывая на то, что нажатие на эту кнопку автоматически зарегистрирует их в основной платной службе.
- Сложная отмена: процесс отмены подписки был намеренно сложным и запутанным. FTC в ее материалах ссылалась на внутренние документы Amazon, где сотрудники назвали этот процесс «невысказанным раком».
Изменения и реакция компании
В рамках соглашения Amazon он согласился сделать процесс подписки и отмены более прозрачным, в частности, создать «четкую и заметную» кнопку, чтобы отказаться от простого.
В своем заявлении Amazon отметила, что соглашение позволяет компании двигаться дальше и что большинство необходимых изменений уже были внесены в 2022 году во время расследования FTC.
Реакция рынка и регуляторы
Амазонские акции почти никогда не изменились после новостей. Аналитики говорят, что сумма штрафа «относительно безболезненно» для компании, которая зарабатывает одинаковую сумму продаж каждые 33 часа.
Председатель FTC Эндрю Фергюсон назвал соглашение «рекордной и монументальной победой для миллионов американцев». Вместо этого его предшественник Лина Хан, в течение которого была подана иск, назвал сумму «капля в море для Амазонки».
